1. Qual o prazo de produção da minha encomenda?

R: Por se tratar de um produto artesanal, precisamos de tempo para produção de cada peça, por isso estabelecemos um prazo razoável de 10 à 15 dias corridos após a aprovação da sua compra para produzir, preparar, embalar as pinturas e enviá-las para você. Clique Aqui e saiba mais sobre nosso Prazo de Produção.

2. Quanto tempo demora para receber minha encomenda?

R: O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a região de destino. Consulte nossa Política de Entrega.

3. Há alguma garantia de satisfação na compra das bonecas?

R: Sim, garantimos a satisfação 100% dos nossos clientes. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Clique Aqui e saiba mais sobre a Política de trocas e devoluções da Loja Bonecas Mix.

4. A loja oferece frete grátis para alguma região específica do Brasil?

R: Sim, Oferecemos *Frete Grátis para a Região Sudeste do Brasil, em compras a partir de um determinado valor mínimo, para ativar o benefício do frete grátis. Para maiores informações consulte nossa Política de Entrega.

5. Quais são as opções de pagamento oferecidas pela loja Bonecas Mix?

R: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, pagamento via PIX, e cartão de crédito parcelado em até 3X sem juros.

6. A loja realiza os envios através dos correios ou transportadora?

R: Utilizamos apenas os correios para realizar as nossas entregas em todo o Brasil. Exceto para regiões com restrições de entregas. Clique Aqui e saiba mais sobre nossa Política de Entrega.

7. Como faço para acompanhar e rastrear meu pedido?

R: Assim que você receber o código de rastreio da sua compra. Você poderá acompanhar o status da entrega e atualizações de postagens, diretamente em nossa página exclusiva de rastreamento vinculada aos Correios para acessar Clique Aqui.